🛍️ 退換貨政策總整理

1. 🕒 商品鑑賞期

  • 自商品送達當天起,享有 7 天鑑賞期(含例假日)

    生活晶潔•環保廁所清潔劑/生活晶潔•環保多效清潔劑

  • 2. ✔️ 退貨須知

  • 收貨後 7 日內可提出退貨申請。

  • 退貨需符合:

    • 未拆封使用/無人工損壞、污損

    • 其餘狀況與客服說明可申請退貨



3. 🔁 換貨須知

  • 僅限商品 有瑕疵或損壞

  • 請在鑑賞期內聯絡客服,提供照片或錄影佐證瑕疵情形。

  • 換貨程序與退貨類似,需保持商品全新完整狀態。

4. 📦 退換貨流程

A. 聯絡客服

  • 於收到商品後 7 日內,透過 LINE / Email / 平台客服聯絡,提供:

    • 姓名、訂單編號、電話

    • 商品名稱、退換貨原因、照片或錄影證明

B. 寄回商品

  • 用戶負責寄回退換貨商品,保持完好包裝。

  • 若使用超商店到店:買家先獲得退貨編號 → 到超商寄出→ 不須支付額外宅配費60元左右

  • 若需宅配:須用安全包裝,並負擔運費,或依照雙方約定處理。

C. 商家處理

  • 收到商品檢查無誤後:

    • 退貨:線上付款者刷退至原卡;貨到付款者轉帳退款至用戶帳戶

    • 換貨:發送相同品項商品寄出替換。

您的內容